Envío

Preparamos cada uno de los pedidos en un packaging muy cuidado durante las 48 horas laborables siguientes a la recepción del pago. Los paquetes se envían a través de la mensajería ASM con un número de seguimiento que podrás solicitar contactando con Atención al Cliente mediante el e-mail info@cremejewels.com. 

Los envíos dentro de España Peninsular pueden tardar entre 24-48 horas tras salir de nuestro taller (de 1 a 5 días como máximo). Intentamos siempre que llegue en el menor tiempo posible para que puedas disfrutar de tus piezas lo antes posible.

Te aconsejamos que la dirección postal que facilites para la entrega de tu pedido sea la del lugar donde acostumbras a estar durante la jornada laboral (en el trabajo, en tu casa…) ya que el servicio de ASM acostumbra a repartir los paquetes durante dicho horario.

Los gastos de envío en España Peninsular son de 3,75€ y gratis con pedidos de a partir de 100€. Para envíos fuera de España consultar tarifa mediante e-mail: info@cremejewels.com.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Cambios y devoluciones

En Crème Jewels sólo aceptamos cambios y devoluciones de producto en caso de recibir una pieza defectuosa. Será imprescindible que el producto se encuentre dentro del envoltorio original. No se aceptarán transcurridos más de 15 días desde la recepción del paquete. Para solicitar el cambio o devolución de producto, contacta con nosotras mediante el siguiente e-mail: info@cremejewels.com. Estaremos encantadas de encontrar la mejor solución.


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