Envíos

Intentamos siempre que las piezas salgan del taller con la menor brevedad para que puedas disfrutarlas lo antes posible. Nos gusta sacar los pedidos al día pero en ocasiones las cosas se nos complican y como máximo el paquete tardará en salir del taller 5-7 días laborables.

Los paquetes se envían a través de la mensajería GLS con un número de seguimiento que podrás solicitar contactándonos mediante el e-mail info@cremejewels.com.

Te aconsejamos que la dirección postal que facilites para la entrega de tu pedido sea la del lugar donde acostumbras a estar durante la jornada laboral (en el trabajo, en tu casa…) ya que el servicio de GLS suele realizar las entregas durante dicho horario.

Los gastos de envío en España Peninsular son de 3,95€ para entregas de 48-72h y para entregar 24 horas el coste es de 6,95€. Los pedidos superiores a 100€ tienen los gastos de envío gratuitos. Para envíos fuera de España consultar tarifa mediante e-mail: info@cremejewels.com.

Los envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Internacionales se envían por Correo certificado. Todos estos paquetes también cuentan con número de seguimiento y los plazos de entregan variarán en función del destino.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Cambios y devoluciones

En Crème Jewels solo aceptamos cambios y devoluciones de producto en caso de recibir una pieza defectuosa. Será imprescindible que el producto se encuentre dentro del envoltorio original. No se aceptarán transcurridos más de 7 días desde la recepción del paquete. Para solicitar el cambio o devolución de producto, contacta con nosotras mediante el siguiente e-mail: info@cremejewels.com. Estaremos encantadas de encontrar la mejor solución.

Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, cambios y devoluciones, por favor, contacta con nosotras escribiéndonos un e-mail a info@cremejewels.com. Intentaremos responderte lo más rápido posible e intentar resolver tu duda.